الگوی هوش بازاریابی دیجیتال برای تاب‌آوری کسب‌وکارها در شرایط رکود با تکیه بر حکمرانی هوشمند

Abstract

در دهه‌های اخیر، نوسانات مداوم و رکودهای پی‌درپی اقتصادی، بقا و رشد سازمان‌ها را با چالش‌های بی‌سابقه‌ای مواجه ساخته و ضرورت استقرار قابلیت تاب‌آوری را به‌عنوان یک مزیت رقابتی حیاتی بیش‌ازپیش نمایان کرده است. در این محیط متلاطم، رویکردهای سنتی بازاریابی کارایی خود را ازدست‌داده و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و تصمیم‌گیری‌های داده‌محور به راهکاری استراتژیک برای عبور از بحران‌ها تبدیل‌شده است. بر همین اساس، پژوهش حاضر باهدف تبیین و طراحی الگوی هوش بازاریابی دیجیتال برای تاب‌آوری کسب‌وکارها در شرایط رکود با تکیه بر حکمرانی هوشمند به انجام رسیده است. این مطالعه ازنظر هدف کاربردی بوده و با رویکرد کیفی و روش تحلیل مضمون اجراشده است. داده‌های موردنیاز از طریق مصاحبه‌های عمیق و نیمه‌ساختاریافته با ۲۲ نفر از خبرگان شامل مدیران ارشد، سیاست‌گذاران فناوری و متخصصان استراتژی دیجیتال گردآوری شد. تحلیل نظام‌مند داده‌ها منجر به شناسایی و استخراج پنج مضمون فراگیر گردید که ارکان اصلی الگو را تشکیل می‌دهند: راهبری و حکمرانی دیجیتال، فرهنگ و سرمایه انسانی، زیرساخت و فناوری، مدیریت استراتژیک و یکپارچگی و مدیریت بحران و تاب‌آوری. نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که ایجاد تاب‌آوری اقتصادی در دوران رکود، صرفاً با اتکا به ابزارهای فناورانه محقق نمی‌گردد؛ بلکه مستلزم یک ارکستراسیون هماهنگ میان زیرساخت‌های یکپارچه داده‌محور، ارتقای سواد دیجیتال کارکنان، چابکی در تخصیص منابع و هم‌راستایی استراتژی‌های بازار با فناوری است. حکمرانی هوشمند در این الگو به‌عنوان حلقه واسط عمل کرده و با ایجاد شفافیت سازمانی، پایش برخط شاخص‌ها و رفع ساختارهای جزیره‌ای، به کسب‌وکارها توانمندی می‌بخشد تا به‌جای واکنش انفعالی، با مدیریت پیش‌دستانه ریسک‌ها و خلق جریان‌های درآمدی نوین، پایداری و رشد خود را در برابر تکانه‌های شدید محیطی تضمین نمایند.