مجله حکمرانی و شهر هوشمند 3115-8633 در دست انتشار 2026 07 04 Designing a Smart Governance Model for Intergenerational Interactions of Sports Fans in Social Media طراحی مدل حکمرانی هوشمند تعامل نسل‌های مختلف طرفداران ورزش در رسانه‌های اجتماعی FA سارا موسوی فرید دانشجوی دکتری، رشته مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران وجیهه جوانی دانشیار گروه مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران یعقوب بدری آذرین گروه مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزش، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران Journal Article <p>This study aimed to explain generational differences in social media use among sports fans and to derive implications for smart governance. Adopting a qualitative approach and based on Gioia’s methodology, the study analyzed data obtained from secondary analysis at three levels: first-order codes, second-order themes, and aggregate dimensions. The findings showed that Generation X places the greatest emphasis on official news, source credibility, historical analysis, and privacy protection; Millennials view social media as a platform for interaction, data comparison, participation in polls, and involvement in club decision-making; and Generation Z shows a stronger preference for speed, visual content, proactive engagement, and the use of influencers. Accordingly, second-order themes such as data quality and credibility management, smart personalization, participatory decision-making, generational conflict management, digital inclusion, and digital trust and credibility were identified. Ultimately, three aggregate dimensions of smart governance—data-driven governance, communicative governance, and regulatory governance—were proposed as the final conceptual model. The results indicate that managing fan relations in digital spaces requires an understanding of generational differences and the design of strategies tailored to each generation’s informational, communicative, and supervisory needs. In addition to extending the literature on generational differences and social media, this study offers a conceptual framework for policymaking and the smart management of intergenerational interactions in the sports context.</p> <p>این پژوهش با هدف تبیین تفاوت‌های نسلی در استفاده از رسانه‌های اجتماعی در میان طرفداران ورزش و استخراج دلالت‌های آن برای حکمرانی هوشمند انجام شد. مطالعه حاضر با رویکرد کیفی و بر اساس الگوی جیوئیا، داده‌های حاصل از تحلیل ثانویه را در سه سطح کدهای اولیه، مضامین مرحله دوم و ابعاد کلان تحلیل کرد. یافته‌ها نشان داد نسل X بیش از همه بر اخبار رسمی، اعتبار منبع، تحلیل‌های تاریخی و حفاظت از حریم خصوصی تأکید دارد؛ نسل هزاره رسانه‌های اجتماعی را بستری برای تعامل، مقایسه داده‌ها، مشارکت در نظرسنجی‌ها و نقش‌آفرینی در تصمیمات باشگاهی می‌داند؛ و نسل Z به سرعت، محتوای بصری، تعامل کنشگرانه و استفاده از اینفلوئنسرها گرایش بیشتری دارد. بر این اساس، در مرحله دوم مضامینی همچون مدیریت کیفیت و اعتبار داده‌ها، شخصی‌سازی هوشمند، تصمیم‌سازی مشارکتی، مدیریت تعارضات نسلی، فراگیری دیجیتال و اعتماد و اعتبار دیجیتال استخراج شد. در نهایت، سه بعد کلان حکمرانی هوشمند شامل حکمرانی داده‌محور، حکمرانی ارتباطی و حکمرانی تنظیم‌گرانه به‌عنوان مدل مفهومی نهایی پیشنهاد شد. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که مدیریت ارتباط با هواداران در فضای دیجیتال، مستلزم شناخت تفاوت‌های نسلی و طراحی راهبردهای متناسب با نیازهای اطلاعاتی، ارتباطی و نظارتی هر نسل است. این مطالعه ضمن توسعه ادبیات تفاوت‌های نسلی و رسانه‌های اجتماعی، چارچوبی مفهومی برای سیاست‌گذاری و مدیریت هوشمند تعاملات بین‌نسلی در بستر ورزش ارائه می‌کند.</p>