مجله حکمرانی و شهر هوشمند 3115-8633 2 دوره1405 2026 09 22 Explanation of the Role of Biophilic Elements in Providing a Pattern of SpatialExperience for Customers in a Contemporary Commercial Complex (Case Study ofIran Mall, Tehran) تبیین نقش المان های بیوفیلیک در ارائه الگوی تجربه فضایی مشتریان در مجتمع تجاری معاصر (نمونه موردی مجتمع تجاری ایران مال تهران) FA هامان اسدی 1گروه معماری، واحد نور، دانشگاه آزاد اسلامی، نور، ایران بهنام رجبی‌فر گروه معماری، واحد قائمشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر ، ایران اکرم خلیلی گروه معماری، واحد نور، دانشگاه آزاد اسلامی، نور، ایران Journal Article <p>In the context of smart city governance, promoting psychological well-being in enclosed public spaces has emerged as a strategic urban priority. This study examines the role of biophilic design in enhancing customers’ mental health from a smart governance perspective, using the Iran Mall complex in Tehran as a case study. Adopting a qualitative approach, the research is based on documentary and literature analysis within the domains of environmental psychology, biophilic design, and smart city governance.</p> <p>The findings indicate that the systematic integration of biophilic elements—such as natural lighting, vegetation, water features, and organic forms—contributes to the creation of restorative environments that mitigate stress and psychological fatigue. At the operational level, these qualities are associated with improved mood, higher satisfaction, and a more positive customer experience, which collectively increase the duration and quality of user presence in commercial spaces. The Iran Mall case illustrates that a deliberate and coherent integration of natural components within commercial architecture significantly enhances visitors’ sensory and emotional engagement.</p> <p>At the governance level, the study argues that biophilic design should be understood not merely as a competitive or aesthetic strategy, but as a core component of human-centered smart city governance. Accordingly, the research emphasizes the need for policymakers, urban designers, and city managers to incorporate biophilic principles into public-space planning to support mental well-being, sustainability, and collective urban quality of life in future smart cities.</p> <p>در عصر حکمرانی شهرهای هوشمند، ارتقای سلامت روان و رفاه شهروندان در فضاهای عمومی بسته به یک اولویت راهبردی تبدیل شده است. این پژوهش به واکاوی نقش طراحی بیوفیلیک در ارتقای سلامت روان مشتریان از منظر حکمرانی شهری هوشمند می‌پردازد و مجتمع تجاری ایران‌مال تهران را به عنوان مطالعه موردی برگزیده است. مطالعه حاضر با رویکرد کیفی و از طریق بررسی اسنادی در حوزه‌های روان‌شناسی محیطی، طراحی بیوفیلیک و حکمرانی شهر هوشمند انجام شده است.یافته‌ها نشان می‌دهد که ادغام عناصر بیوفیلیک (نور طبیعی، پوشش گیاهی، آب و فرم‌های ارگانیک) در محیط‌های تجاری، به ایجاد فضاهای ترمیم‌گر و کاهنده استرس منجر می‌شود. در سطح عملیاتی، این رویکرد با بهبود خلق‌وخو و افزایش رضایت‌مندی، تجربه خرید و مدت زمان حضور مشتریان را افزایش می‌دهد. مطالعه ایران‌مال به‌عنوان نمونه‌ای عینی، نشان می‌دهد که پیوند هدفمند طبیعت و کالبد تجاری می‌تواند تجربه حسی و عاطفی بازدیدکنندگان را به طور قابل توجهی ارتقا بخشد.در سطح کلان، نتایج گویای آن است که طراحی بیوفیلیک راهبردی تنها یک مزیت رقابتی نیست، بلکه جزئی ضروری از حکمرانی شهر هوشمند و انسان‌محور به شمار می‌رود. این امر نشان‌دهنده ضرورت تبدیل فضاهای عمومی تجاری به محیط‌های پایدار، سالم و جذاب در چارچوب سیاست‌های شهری هوشمند است. بنابراین، پژوهش بر لزوم توجه سیاست‌گذاران، طراحان و مدیران شهری به اصول بیوفیلیک در برنامه‌ریزی و مدیریت فضاهای عمومی تأکید دارد تا سلامت روان و رفاه جمعی در شهرهای آینده محقق گردد.</p> https://journalgsc.com/index.php/jgsc/article/download/32/42