مجله حکمرانی و شهر هوشمند 3115-8633 1 پیاپی 1 2025 04 18 Challenges and Opportunities of Digital Governance in Urban Crisis Management: A Qualitative Review چالش‌ها و فرصت‌های حکمرانی دیجیتال در مدیریت بحران شهری: یک مرور کیفی 1 11 FA فرشته نیک‌اندیش گروه طراحی شهری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران Journal Article 2025 02 28 <p>The objective of this study is to examine the challenges, opportunities, and essential requirements for advancing digital governance in urban crisis management through a systematic qualitative literature review. This study employed a qualitative review design using systematic content analysis. Relevant literature was searched in Scopus, Web of Science, Google Scholar, and ScienceDirect using keywords related to digital governance, smart cities, and crisis management. After applying inclusion criteria and screening procedures, 16 eligible articles were selected and analyzed until theoretical saturation was reached. All data were imported into NVivo version 14 for coding. The analysis proceeded through open, axial, and selective coding, resulting in the identification of core themes encompassing challenges, opportunities, and requirements for digital governance in crisis management. The findings indicate that digital governance in urban crisis management faces numerous challenges, including technological infrastructure weaknesses, data fragmentation, institutional misalignment, regulatory gaps, and cybersecurity threats. Conversely, notable opportunities were identified, such as the development of intelligent crisis systems, enhanced transparency and accountability, increased digital citizen participation, data-driven decision-making, and improved inter-organizational coordination. The analysis also highlighted key requirements for digital governance development, including strengthening legal frameworks, modernizing technological infrastructure, standardizing data, improving digital literacy, and advancing predictive modeling capabilities. The study concludes that digital governance holds considerable potential to transform urban crisis management; however, its successful implementation requires multidimensional strategies, infrastructural enhancement, regulatory reform, and active citizen engagement. Transitioning toward digital governance is essential for building resilient, future-oriented urban systems.</p> <p>هدف این پژوهش بررسی چالش‌ها، فرصت‌ها و الزامات توسعه حکمرانی دیجیتال در مدیریت بحران شهری بر اساس مرور نظام‌مند ادبیات علمی است. این پژوهش به‌صورت مرور کیفی با رویکرد تحلیل محتوای نظام‌مند انجام شد. جست‌وجوی منابع در پایگاه‌های Scopus، Web of Science، Google Scholar و ScienceDirect با کلیدواژه‌های مرتبط با حکمرانی دیجیتال، شهر هوشمند و مدیریت بحران صورت گرفت. پس از غربالگری و اعمال معیارهای ورود، ۱۶ مقاله واجد شرایط انتخاب و تا رسیدن به اشباع نظری تحلیل شدند. داده‌ها به‌صورت کامل در نرم‌افزار NVivo نسخه 14 کدگذاری و تحلیل گردید. تحلیل در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام شد و تم‌های اصلی شامل چالش‌ها، فرصت‌ها و الزامات حکمرانی دیجیتال در مدیریت بحران استخراج گردید. یافته‌ها نشان دادند که حکمرانی دیجیتال در مدیریت بحران شهری با چالش‌هایی همچون ضعف زیرساخت‌های فناوری، نبود یکپارچگی داده، ناهماهنگی بین‌سازمانی، خلأهای قانونی و تهدیدات امنیت سایبری روبه‌رو است. در مقابل، فرصت‌هایی مانند توسعه سامانه‌های هوشمند بحران، ارتقای شفافیت و پاسخگویی، افزایش مشارکت دیجیتال شهروندان، تصمیم‌گیری داده‌محور و تقویت هماهنگی بین نهادها شناسایی شد. همچنین الزامات کلیدی توسعه حکمرانی دیجیتال شامل تقویت چارچوب‌های قانونی، نوسازی زیرساخت‌ها، استانداردسازی داده‌ها، ارتقای سواد دیجیتال و توسعه مدل‌های پیش‌بینی‌کننده تعیین شد. نتایج نشان می‌دهد که حکمرانی دیجیتال می‌تواند مدیریت بحران شهری را متحول کند، اما تحقق آن نیازمند نگاه چندبعدی، توسعه زیرساخت‌ها، اصلاح چارچوب‌های قانونی و مشارکت فعال شهروندان است. در مجموع، گذار به حکمرانی دیجیتال یک ضرورت برای شهرهای آینده‌محور و تاب‌آور محسوب می‌شود.</p> https://journalgsc.com/index.php/jgsc/article/download/3/3