مجله حکمرانی و شهر هوشمند 3115-8633 1 پیاپی 4 2025 08 15 Measuring Digital Transformation Maturity in Urban Management Organizations سنجش بلوغ تحول دیجیتال در سازمان‌های مدیریت شهری FA علی‌اکبر رفیع‌مهر گروه برنامه‌ریزی منطقه‌ای، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران Journal Article 2025 10 26 <p>Digital transformation is a major strategic trend that significantly influences service quality, organizational productivity, and agility in urban management. This study measures the digital transformation maturity level of urban management organizations through a survey of 420 municipal employees. A five-dimensional maturity model—technological infrastructure, digital culture, human skills, smart processes, and transformational leadership—was applied. Findings indicate that the average maturity level falls below the acceptable threshold, with the greatest weaknesses appearing in digital culture and human competencies. Regression analysis further shows that transformational leadership and organizational agility exert the strongest influence on digital transformation speed. The study concludes that achieving digital transformation in urban organizations requires not only infrastructure development but also targeted cultural change and workforce empowerment.</p> <p>تحول دیجیتال به‌عنوان یکی از مهم‌ترین روندهای راهبردی مدیریت شهری، تأثیر چشمگیری بر کیفیت خدمات، بهره‌وری و چابکی سازمانی دارد. هدف این پژوهش سنجش سطح بلوغ تحول دیجیتال در سازمان‌های مدیریت شهری است. پژوهش با روش پیمایشی و با استفاده از مدل بلوغ پنج‌بعدی شامل زیرساخت فناوری، فرهنگ دیجیتال، مهارت نیروی انسانی، فرآیندهای هوشمند و رهبری تحول در میان ۴۲۰ کارمند شهرداری انجام شد. یافته‌ها نشان داد میانگین بلوغ دیجیتال کمتر از حد مطلوب است و سازمان‌ها در ابعاد «فرهنگ دیجیتال» و «مهارت‌های انسانی» بیشترین ضعف را دارند. نتایج تحلیل رگرسیون نیز بیانگر آن است که رهبری تحول‌آفرین و ساختار چابک بیشترین تأثیر را بر افزایش سرعت دیجیتالی‌شدن دارند. این پژوهش نتیجه می‌گیرد که برای تحقق تحول دیجیتال در مدیریت شهری، باید علاوه بر توسعه زیرساخت‌ها، به تغییرات فرهنگی و توانمندسازی کارکنان توجه ویژه شود.</p>